Toodete kohaletoimetamine

SVT Balti OÜ tarnib veebipoest tellitud kaupu vastavalt tellimuse vormistamisel valitud kohaletoimetamise viisile ja sihtkohale.

Tellimuse eeldatav tarneaeg on üldjuhul 5–15 tööpäeva pärast tellimuse eest tasumist, kui toote juures või tellimuse kinnituses ei ole märgitud teisiti.

Kui tellitud toote tarneaeg osutub eeldatust pikemaks, võtame kliendiga esimesel võimalusel ühendust.

Kohaletoimetamise hind sõltub tellimuse kaalust, mõõtmetest ja sihtkohast ning kuvatakse võimaluse korral tellimuse vormistamisel. Erimõõduliste või raskete toodete puhul võidakse transpordikulu kliendiga eraldi kokku leppida.

Klient vastutab tellimuses esitatud kontakt- ja tarneandmete õigsuse eest. SVT Balti OÜ ei vastuta kohaletoimetamise viivituse eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud ebaõigetest või puudulikest andmetest.

Tellimuse tühistamine enne kauba väljasaatmist

Kui soovite tellimuse enne selle väljasaatmist tühistada, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust:

SVT Balti OÜ
Hoiu 9a, 76401 Laagri
E-post: info@svt.ee
Telefon: +372 6562 632

Kui kaup ei ole veel välja saadetud, tühistame tellimuse ning tagastame tasutud summa.

14-päevane taganemisõigus

Tarbijast kliendil on õigus veebipoes sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda.

Kauba ostmisel algab 14-päevane taganemistähtaeg päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud kauba füüsiliselt enda valdusse.

Taganemiseks tuleb 14 päeva jooksul esitada SVT Balti OÜ-le ühemõtteline taganemisavaldus. Avalduse võib esitada veebipoe Taganemisvormi kaudu või e-posti aadressil info@svt.ee. Veebipoe Taganemisvormi kasutamisel saadetakse kliendile taganemisavalduse kättesaamise kinnitus e-posti teel.

Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada või üle anda SVT Balti OÜ-le hiljemalt 14 päeva jooksul.

Tagastamise otsesed kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui oleme kokku leppinud teisiti või kui tegemist on puudusega või vale kaubaga, mille eest vastutab SVT Balti OÜ. Raskete ja suuremõõtmeliste kaupade tagastamise kohta kehtivad allpool toodud täiendavad tingimused.

Tagastatava kauba seisukord

Tarbijal on õigus tootega tutvuda viisil, nagu see oleks tavapäraselt võimalik kaupluses.

Palume võimalusel tagastada kaup originaalpakendis ning koos kõigi toote juurde kuuluvate osade, dokumentide ja tarvikutega.

Originaalpakendi puudumine või kahjustumine ei välista automaatselt taganemisõigust. Kui kaupa on kasutatud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, vastutab tarbija sellest tingitud kauba väärtuse vähenemise eest.

Raskete ja suuremõõtmeliste kaupade tagastamine

Kaminad, pliidid, ahjud ja muud rasked või suuremõõtmelised tooted tarnitakse sõltuvalt tootest ja sihtkohast kulleri või kaubaveoga ning vajaduse korral kaubaalusel. Selliseid tooteid ei ole nende mõõtmete või kaalu tõttu üldjuhul võimalik tagastada tavaposti või pakiautomaadi kaudu.

Kui tarbija kasutab 14-päevast taganemisõigust, kannab ta kauba SVT Balti OÜ-le tagastamise otsesed kulud, välja arvatud juhul, kui oleme kokku leppinud teisiti või kui tagastamise põhjus on kauba lepingutingimustele mittevastavus, mille eest vastutab SVT Balti OÜ.

Raske või suuremõõtmelise kauba tagastamiseks palume enne kauba teele saatmist võtta meiega ühendust e-posti aadressil info@svt.ee. Soovi korral aitame korraldada sobiva transpordi või küsida transpordiettevõttelt hinnapakkumise. Sellisel juhul teavitame klienti transpordi maksumusest enne veo tellimist.

Tagastamiseks peab kaup olema transpordiks nõuetekohaselt ja turvaliselt pakitud. Kui toode tarniti kaubaalusel ja selle ohutu transport eeldab kaubaaluse kasutamist, tuleb kaup tagastamiseks kinnitada sobivale kaubaalusele. Võimaluse korral soovitame säilitada toote transpordipakendi ja kaubaaluse kuni 14-päevase taganemistähtaja möödumiseni.

Originaalpakendi või algse kaubaaluse puudumine ei välista iseenesest taganemisõiguse kasutamist. Tarbija vastutab siiski kauba väärtuse vähenemise eest, kui väärtus on vähenenud kauba sellise kasutamise, käsitsemise või tagastamiseks ebapiisava pakkimise tõttu, mis ei olnud vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Kui tarbija korraldab tagastusveo ise, vastutab ta sobiva transpordiviisi valimise ja kauba nõuetekohase pakkimise eest kuni kauba üleandmiseni SVT Balti OÜ-le.

Kui tagastatav kaup on puudusega, vale või transpordil kahjustatud ning selle eest vastutab SVT Balti OÜ, korraldab SVT Balti OÜ vajaduse korral kauba tagasiveo või hüvitab põhjendatud tagastamiskulud vastavalt seadusele.

Taganemisõiguse erandid

14-päevane taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud juhtudel, muu hulgas kaubale:

• mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades;
• mis on valmistatud või kohandatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt;
• mille tagastamine ei ole muul seaduses sätestatud põhjusel võimalik.

Kui konkreetsele tellimusele taganemisõigus ei kohaldu, teavitame klienti sellest enne tellimuse vormistamist või kinnitamist.

Raha tagastamine

Taganemise korral tagastame tarbijale kõik lepingu alusel saadud maksed, sealhulgas tavapärase kohaletoimetamise maksumuse, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.

Kui klient valis meie pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei ole SVT Balti OÜ kohustatud hüvitama kallima tarneviisi ja tavapärase tarneviisi hinnavahet.

SVT Balti OÜ võib tagasimaksega oodata kuni tagastatav kaup on meieni jõudnud või klient on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida klient kasutas ostu eest tasumisel, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti.

Puudusega või transpordil kahjustatud kaup

Kui kaup on saabunud kahjustatuna, vale või puudulikuna, palume sellest võimalikult kiiresti teada anda aadressil info@svt.ee.

Võimalusel lisage teatele tellimuse number, puuduse kirjeldus ning fotod tootest ja pakendist. See aitab meil probleemi kiiremini lahendada.

Puudusega kauba puhul kannab puuduse kõrvaldamisega seotud põhjendatud kulud SVT Balti OÜ vastavalt seadusele.