Veebipoe müügitingimused

1. Üldsätted

Käesolevad müügitingimused kehtivad SVT Balti OÜ veebipoest www.svt.ee kaupade ostmisel.

Müüja:
SVT Balti OÜ
Registrikood: 10043358
KMKR: EE100275078
Aadress: Hoiu 9a, 76401 Laagri, Eesti
Telefon: +372 6562 632
E-post: info@svt.ee

Müügitingimustele lisaks reguleerivad veebipoest ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.

Kui ostjaks on tarbija, kohaldatakse talle seadusest tulenevaid tarbijaõigusi sõltumata käesolevates tingimustes sätestatust.

2. Tooted ja hinnad

Veebipoes kuvatavad hinnad on eurodes ja sisaldavad Eesti Vabariigis kehtivat käibemaksu, kui ei ole märgitud teisiti.

Kauba hinnale võib lisanduda kohaletoimetamise tasu. Kohaletoimetamise hind sõltub kauba kaalust, mõõtmetest, tarneviisist ja sihtkohast.

Kui veebipoes kuvatud hind või muu tooteteave on tehnilise vea tõttu ilmselgelt ebaõige, on SVT Balti OÜ-l õigus tellimus tühistada. Sellisel juhul võtame kliendiga ühendust ning tagastame kliendi poolt tasutud summa.

3. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine

Tellimuse vormistamiseks valib klient soovitud kaubad ja esitab tellimuse veebipoes.

Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest.

Enne tellimuse esitamist kuvatakse kliendile tellimuse sisu, koguhind, kohaletoimetamise tasu ning valitud makse- ja kohaletoimetamise viis.

Tellimuse esitamisel kinnitab klient, et on tutvunud veebipoe müügitingimuste ning kohaletoimetamise ja tagastamise tingimustega.

Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendile tellimuse kinnitus e-posti teel. Ettemaksuarvega tasumise korral saadetakse kliendile ka ettemaksuarve.

Müügileping loetakse sõlmituks pärast tellimuse kinnitamist ja kokkulepitud summa laekumist SVT Balti OÜ-le, välja arvatud juhul, kui valitud makseviis näeb ette teisiti.

4. Tasumine

Veebipoes saab kasutada tellimuse vormistamisel kuvatavaid makseviise.

Ettemaksuarve valimisel saadetakse arve kliendile e-posti teel. Klient peab enne arve tasumist kontrollima tellimuse ja arve andmete õigsust.

Kui ettemaksuarvet ei tasuta arvel märgitud tähtajaks, on SVT Balti OÜ-l õigus tellimus tühistada.

5. Kohaletoimetamine

Kaubad tarnitakse tellimuse vormistamisel valitud või kliendiga eraldi kokku lepitud viisil.

Eeldatav tarneaeg on üldjuhul 5–15 tööpäeva pärast makse laekumist, kui toote juures või tellimuse kinnituses ei ole märgitud teisiti.

Kui tarneaeg osutub pikemaks, teavitame klienti sellest esimesel võimalusel.

Kui pooled ei ole tarbijalemüügi puhul üleandmise aega kokku leppinud, antakse kaup üle seaduses sätestatud tähtaja jooksul.

Täpsed kohaletoimetamise, sealhulgas raskete ja suuremõõtmeliste kaupade tarnimise tingimused on avaldatud veebipoe lehel „Kohaletoimetamine ja tagastamine“.

6. Taganemisõigus

Tarbijast kliendil on veebipoes sõlmitud lepingust õigus põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul vastavalt võlaõigusseadusele.

Kauba ostmisel algab taganemistähtaeg üldjuhul päevast, mil tarbija või tema nimetatud kolmas isik, kes ei ole vedaja, on saanud kauba füüsiliselt enda valdusse.

Taganemiseks võib klient kasutada veebipoes olevat Taganemisvormi või esitada muu ühemõttelise taganemisavalduse, näiteks e-posti aadressil info@svt.ee. Veebipoe Taganemisvormi kasutamisel saadetakse kliendile taganemisavalduse kättesaamise kinnitus e-posti teel.

Taganemisõiguse kasutamise kord, kauba tagastamise tingimused, tagastamiskulude kandmine, raskete ja suuremõõtmeliste kaupade tagastamise kord ning tagasimaksete tegemise tingimused on kirjeldatud veebipoe lehel „Kohaletoimetamine ja tagastamine“.

Seaduses sätestatud juhtudel 14-päevane taganemisõigus ei kehti, sealhulgas kauba puhul, mis on valmistatud tarbija isiklikke vajadusi arvestades või valmistatud või kohandatud tarbija esitatud tingimuste kohaselt.

7. Kauba lepingutingimustele vastavus ja pretensioonid

SVT Balti OÜ vastutab tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul kauba üleandmisest.

Tarbijal tuleb puudusest teatada SVT Balti OÜ-le hiljemalt kahe kuu jooksul pärast puuduse avastamist.

Kaebuse võib esitada e-posti aadressil info@svt.ee või kirjalikult aadressil Hoiu 9a, 76401 Laagri, Eesti.

Palume kaebuses märkida:

  • kliendi nimi ja kontaktandmed;
  • tellimuse või ostu andmed;
  • puuduse kirjeldus;
  • kliendi soovitud lahendus.

Võimalusel palume lisada fotod või muu puudust selgitav teave.

SVT Balti OÜ vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik kaebust lahendada, teavitame klienti viivituse põhjusest ja edasisest menetlusest.

Puudusega kauba korral on tarbijal seaduses sätestatud juhtudel õigus nõuda eelkõige kauba parandamist või asendamist. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või põhjustab tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi, võib tarbijal olla õigus nõuda hinna alandamist või lepingust taganeda.

SVT Balti OÜ ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud muu hulgas:

  • toote ebaõigest või kasutusjuhendile mittevastavast kasutamisest;
  • nõuetele mittevastavast paigaldusest, kui paigaldust ei teostanud ega korraldanud SVT Balti OÜ;
  • välisest kahjustusest;
  • tavapärasest kulumisest.

Eeltoodu ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

8. Tootja garantii

Mõnele tootele võib tootja anda täiendava müügigarantii. Garantii olemasolu ja tingimused sõltuvad konkreetsest tootest ja tootjast.

Müügigarantii ei piira ega välista tarbija seadusest tulenevaid õigusi kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral.

9. Vastutus ja vääramatu jõud

SVT Balti OÜ ja klient vastutavad oma kohustuste rikkumise eest Eesti Vabariigi õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.

SVT Balti OÜ ei vastuta kohustuse rikkumise eest ulatuses, milles rikkumine on põhjustatud vääramatust jõust.

10. Vaidluste lahendamine

Kui kliendil on veebipoe suhtes pretensioone, palume esmalt pöörduda SVT Balti OÜ poole e-posti aadressil info@svt.ee.

Kui tarbijast klient ja SVT Balti OÜ ei suuda vaidlust kokkuleppel lahendada, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.

Samuti on pooltel õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks kohtusse.

11. Isikuandmete töötlemine

SVT Balti OÜ töötleb kliendi isikuandmeid vastavalt kehtivatele andmekaitsenõuetele ja veebipoes avaldatud Privaatsusteatele.